1.Потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;
Главный источник - Закон РФ "О Защите прав потребителей"
2. Потребитель имеет право :
право на обмен товара ненадлежащего качества
право на качество услуг, товара ит.п
право на информацию о товаре, услуге и.т.п