Наша речь должна не просто подчиняться законам логики и разумного выбора нужной формулы речевого этикета,она должна быть пронизана доброжелательностью и вниманием по отношению к собеседнику.Важным является не только то,что мы говорим,но и то,как мы говорим.Выражением доброго отношения к человеку чаще всего бывают не просто формулы вежливости,но и жесты,улыбки,их сопровождающие.