То что надо быть душевным, добрым человком как учительница.Она понимала мальчика и всеми силами пыталась ему помочь! Хоть по началу он и отказывался, но она все ровно этого так не оставила,а наоборот помогала мальчику.А в конце ее уволили, но она была рада что хоть как то смогла помочь мальчику!!!!