Ответ на вопрос 3:
Каждый конфликт носит неповторимый характер, и нельзя заранее предусмотреть оптимальный путь выхода из него. Сначала надо осознать и проанализировать конфликтную ситуацию. Для этого необходимо определить причину и цели конфликта. При определении причины конфликта нужно определить точно для себя, что в действиях партнера вам кажется неприемлемым и что неприемлемо для него самого.Потом нужно выбрать стратегию решения конфликта. Всего их 5: соперничество, уклонение от конфликта, приспособление к конфликту, сотрудничество или компромисс. А дальше, после того, как вы приняли нужную стратегию, партнер накладывает свои ограничения, а вы - свои.