Вы знаете, потерять друзей также легко, как и найти. Достаточно действовать агрессивно и конфликтно. Конфликт-это часть жизни каждого. Он проявляется и в школе, и на работе, и дома. Это нормально чувствовать гнев,разбитость, тоску, расстройство или печаль. Эти чувства естественны, но как вы с ними справляетесь-вот в чем разница. Некоторые люди кричат, орут, потеют, обзываются, пытаются ответить или даже ударить человека, который их обидел. Другие стараются изо всех сил, чтобы избежать несогласия, и очень немногим удается пройти через конфликт успешно.
Решение конфликта-это пошаговый процесс. Перед тем, как вы начнете обсуждать проблему, остыньте, посчитайте до 10, сделайте глубокий вдох и представьте себя в каком-нибудь спокойном, успокаивающем месте. Затем скажите, что именно вас беспокоит. Пока вы это делаете,последите за собой, как вы это делаете. Не обвиняйте и не оскорбляйте. Поделитесь тем, как вы себя чувствуете через "Я-сообщения". Например, не нужно говорить "Ты всегда давишь на меня", но скажите: "Я чувствую себя подавленным, потому что ты не уделяешь внимания тому, что я думаю".
Вы хотите, чтобы люди услышали ваше мнение, поэтому убедитесь, что вы делаете то, что говорите. Внимательно слушайте людей и принимайте то, как он или она видит проблему. Будьте гибкими и открытыми, готовыми извиниться, простить и двигаться дальше.