Культура речи еще недавно воспринималась многими как нечто диковинное, но сегодня настоящий профессионал понимает, что из роскоши она превратилась в предмет необходимости. Термин "культура речи" многозначен. В нашей статье во избежание путаницы определим один из детонатов - качество речи, качество использования языка в речи, в общении, реализуемая языково-речевая способность. В таком значении термин употребляют, когда говорят, например, что "он хороший специалист, но слабо владеет культурой речи". Культура речи как качество речи имеет несколько уровней: соответствие литературной норме, соответствие стилистической и ситуационной норме и качество содержания и коммуникативных намерений. Грамотная профессиональная речь - это базовый элемент общей культуры. Благодаря общению можно получить необходимую для профессиональной деятельности информацию. "Удача благосклонна к тем, кто умеет общаться, ладить с людьми, вызывать их на доверительный разговор" <*>.