Как вести телефонный разговор 1. Прежде всего поздоровайтесь и назовите себя. 2. Не спрашивайте, кто взял трубку. 3. Вежливо попросите к телефону того, кто вам нужен. 4. Говорите кратко и ясно. 5. Звоните в удобное для собеседника время. Составьте и запишите телефонный диалог по данной схеме: формула речевого этикета->вопрос->ответ(повествование)->вопрос->объяснение, предложение->согласие->формулы речевого этикета.
-Привет, это Маша. -Здравствуйте, это не Маша, это её мама -Здравствуйте, а можно Машу к телефону? -Маши нет дома, я могу ей передать, что вы звонили. -Хорошо, до свидания! -До свидания!