Стюард или бортпроводник— специалист рядового состава на водных и воздушных судах, обеспечивающий комфорт и безопасность пассажиров в пути.В обязанности стюардессы входит не только обслуживание, но и оказание первой медицинской помощи или спасение пассажиров в случае аварийной ситуации.Стюардессе нужно обладать такими качествами, как приятная внешность, коммуникабельность, стрессоустойчивость, ответственность, оперативность, способность принимать правильные решения в критических ситуациях, внимательность и быстрота реакции.Профессия стюардессы предполагает интенсивное общение с пассажирами, не исключающее конфликтов, а значит, необходимость принятия оперативных решений, в том числе и в экстренных ситуациях.