Ми з дитинствазаучиваем слова “101”, “102” і “103” . Ми знаємо – якщо станеться нещастя, потрібно зателефонувати за цими телефонів. Приїдуть компетентні люди й допоможуть. І якщо перших два телефону, на щастя, потрібні у житті далеко ще не всім, то “нуль-три”, на жаль, рано чи пізно набирає кожен. Набирає і чує у слухавці жіночий чи рідше чоловічої голос, вимовляє заповітні і ті потрібні на той час слова: “Швидка слухає”.
“Слухає…” А як відомо Ви і як сказати? Як спілкуватися із людиною з іншого боку який з'єднав вас дроти? Я постараюся дати кілька рекомендацій, які полегшать вашу розмову і, повірте слову, можуть підвищити якість наданої Вам допомоги ще до його того, як лікар “швидкої” вперше Вас побачить.
Вітатися чи ні – залежить від Вас. Якщо ви вважаєте, що обмін привітаннями віднімає дорогоцінний час, можете відразу приступати до справи. Хоча фрази “Здрастуйте – Здрастуйте” займуть максимум три секунди.
У першій же його фразі сформулювати навіщо Ви викликаєте “швидку”. Наприклад: “Болить серце” чи “Упав, пошкодив ногу, не можу її у наступити”.
Після цього дайте відповідь стосовно питань диспетчера, наскільки можна коротко і. Якщо Вас попросили викликати “швидку” для когось (сусіда, перехожого, родича) спробуйте з'ясувати хворів чи чимось раніше, коли лікувався востаннє, як погіршилося стан, спонукало до виклику “швидкої” саме зараз потрібно (посилилися болю чи змінили характер, з'явилися нові скарги, погіршилося самопочуття). Про це Вас запитають і, будь ласка, постарайтеся відповісти правильно.
Не думайте, що питання безглузді і лише затягують початок надання допомоги.
Існують алгоритми, апробовані і відпрацьовані на тисячах станцій швидкої допомоги надувалася протягом багатьох років. Ці алгоритми включають, зокрема, і діалог диспетчера із зухвалим.
Працівники “швидкої” фахівці в усьому. Заздалегідь невідомо, який виклик буде такою. Тому, може і кілька поверхово, але ми мусимо знати й уміти використовувати знання з медицині. Від перелому до інфаркту, від пологів до дизентерії, будь-де у час потрібно протягом кількох секунд оцінити обстановку, прийняти зважене рішення і почав допомогу.
Кожен Ваш пошук правильної відповіді проясняє можливу картину захворювання.
Можна сміливо сказати, що лікування починається до виїзду машини “швидкої” зі станції. Починається відтоді, як лікар візьме карту виклику. Привід до виклику, пояснення диспетчера з прийому викликів, вік, доби – все починає співкурсник друг з одним і вибудовувати зв'язок. Коли лікар входить у квартиру, в нього у голові вже є кілька підхожих варіантів, які уточнюються, відкидаються чидетализируются під час аналізу обстановки, зовнішнього вигляду та правильної поведінки хворого й оточуючих. Перш ніж медик вимовляє сакраментальну фразу: “Для чого скаржитеся?” в нього готовий попередній діагноз.
Деякі, певне побоюючись відмови при виклик “швидкої”, вказують явно неправильний привід. Думаючи, що “біль у животі” чи “біль у голові” звучить недостатньо твердо, вони відразу кажуть “болить серце”, або навіть “вмирає”. Можете перечитати те, що сказав вищою, і зрозумійте: перебудовувати завжди важче, ніж будувати. Невідповідність очікуваною та фактичної картини виробляє помилку алгоритмів, злам давньої і побудови нової версій, які займає якийсь час і дратує в лікаря на пацієнта за брехня, у пацієнта на лікаря – за позірнатугодумие і повільність.
Деякі, чи соромляться, чи говорити при виклик попереднє вживанні спиртного. не треба цього! Вживання хворим спиртного – це привид відмови від прийомі виклику. У той самий час алкоголь маєанальгезирующим (знеболюючим) властивістю й досить великий дозі, може змазати всю картину. Якщо ж хворий у своїй стверджує, що “… випив всього грамів 50…”, можна недооцінити тяжкість захворювання.
Після питань про самопочутті, також точно потрібно кому викликається “швидка”: прізвище, ім'я, по батькові, вік, підлогу хворого; хто викликає “швидку” – родич, товариш по службі, перехожий. Назвати точна адреса вказавши номер під'їзду і поверху. Номер під'їзду називайте порядковий і потім треба уточнити: “Третій від банку” чи “Перший з ринку”. Бажано пояснити, як їм краще під'їхати до Вашому домашній роботі та дуже добре, якщо хтось зможе вийти зустріти “швидку”. Тоді додатково скажіть, саме ви її зустрічати. Прибувши машини подайте який-небудь знак, що ви непросто перехожий, наприклад – підніміть правицю чи – вночі –мигните ліхтариком.
Не можете або хочете зустрічати – хоча б відімкніть двері. Тепер усе намагаються відмежуватися, встановлюють в коридорі залізні двері під саму стелю, намертво перекриваючи ними світло єдиною лампочки. Під час такої освітленості наших під'їздів Вас просто ні знайдуть!
Наприкінці розмови назвіть номер телефону, від якого викликаєте “швидку”. Це також примха. Що стосується, коли все-таки щось наплутали і “швидка” ще може Вас відшукати, на цей телефон передзвонять і уточнять.