Чацкий не любит Молчанина за то, что тот служит "лицам", а не "делу". Он считает его лицемером. То есть одной он говорит одно, а другой — другое. Этот подлый человек, у которого нет ничего святого, исправно выполняет завет отца: “угождать всем людям без изъятья”, даже “собаке дворника, чтоб ласкова была”.