Слушать больше, чем говорить.Не лгать самому и не заставлять лгать собеседника.Думать, прежде чем сказать.Не высмеивать собеседника.Не перебивать, давая возможность высказаться.Избегать высокомерного, пренебрежительного поведения по отношению к собеседнику.Придерживаться уверенного, но дружелюбного тона.Уважать точку зрения собеседника.Называть собеседника по имени.При встрече с любым человеком иметь хорошее, позитивное настроение.