Первоначальная цена товара х руб.
1)х+0,2х=1,2х-цена на товар после повышения на 0,2
2)1,2х*(1-0,2)=1,2х*0,8=0,96х-цена товара после понижения на 0,2
3)х-0,96х=0,04х- общее изменение цены на товар
Итак, видно, что после двух изменений цена на товар упала на 4 % (0,04)