1) Симпатию у меня вызывает Герасим
2)два несчастных безвольных человека, жизнь которых зависела от того, с какой ноги встала утром их капризная жестокая барыня. Хорошо, что Герасим нашёл в себе смелость, не спроситься у помещицы и уйти в деревню после потери МУМУ. Хотя в жизни её немой дворник, утопив собаку, никуда не ушёл и влачил свою покорность старухе--крепостнице.