Культура спілкування предбачає формування певних якостей особистості,зокрема комунікативних здібностей.Про культуру людини свідчить ї мова .У спілкуванні людина дізнається,хто є та особа,з якою вона спілкується,встановлює стосунки,визначає погляди,почуття,цінності.як і свої,так і тієї людини,з якою вона веде розмову.