Что бы выйти из конфликтной ситуачии,надо посмотреть на проблему с другой стороны. Выяснить,что об этом думает другой человек и не перебивать его. Надо попытаться найти компромис. Если вы всё же отстаиваете свою точку зрения надо быть вежливым и учтивым.