В обоих случаях это возникновение каких-либо споров,разногласий,недовольств и как правило между субьектами.Оба почти одинаковы,единственое отличается рядом критерии
конфликтная ситуация-это спор,разногласия,дискуссии
конфликт-повышенный эмоциональный тон,чаще конфликт может не контролироваться