Пусть х -первоначальная цена изделия.
20%=0,2;
х*0,2=0,2х - на столько повысилась цена
х+0,2х=1,2х - цена после повышения
1,2х*0,2=0,24х - на столько понизилась цена
1,2х-0,24х=0,96х - цена после понижения
х-0,96х=0,04х - общее изменение цены
0,04=4%
Ответ: конечная цена уменьшилась на 4 % по сравнению с первоначальной.