Латентный период (предконфликт) включает следующие этапы:возникновение объективной проблемной ситуации;осознание объективной проблемной ситуации субъектами взаимодействия;попытки сторон разрешить объективную проблемную ситуацию неконфликтными способами;возникновения предконфликтной ситуации.Открытый период называют конфликтным взаимодействием или собственно конфликтом. Он включает:инцидент;эскалацию конфликта ;сбалансированное противодействие;завершение конфликта.Под эскалацией конфликта (от лат. sсаlа - «лестница») понимается развитие конфликта, который прогрессирует во времени