Во-первых, это внешний статичный образ: то, как Вы выглядите. Во-вторых, это динамичный внешний образ: то, как Вы двигаетесь, как говорите (здесь много тонкостей, таких как темп речи, интонация, ритм, тембр голоса, особенности мимики, жесты). В-третьих, это культура деловых отношений, деловой этикет.