В первом случае, предъявите продавцу что вы желаете информацию на русском языке.
Во втором случае, обращаться нужно не к продавцу, а к производителю.
В третьем случае, вы тоже обязательно должны сообщить производителю, и требовать возмещения ущерба, чаще всего решается через суд такое дело