1)эрудированностью. продавец должен заинтересовать покупателя своим рассказом. убедить его, что товар хороший, его стоит покупать. 2)коммуникабельностью. без этой черты продавец не сможет найти общий язык с клиентом, из этого следует, что у продавца и покупателя не завяжется разговор и продавец не сможет полностью понять, что нужно человеку. если он не поймёт желание клиента, то и не сможет приподнести ему нужный товар или проконсультировать.