Программное обеспечение (software) – это набор команд, управляющих работой компьютера. Без программного обеспечения компьютер не сможет выполнять задачи, которые мы обычно связываем с компьютерами. Функции программного обеспечения следующие:
управлять компьютерными ресурсами организации;
обеспечивать пользователя всеми инструментами, необходимыми для извлечения пользы из этих ресурсов;
выполнять роль посредника между организациями и хранимой информацией.
Выбор соответствующего потребностям организации программного обеспечения – одна из ключевых задач управляющего персонала.