отказали если человек не предоставил 1) документ подтверждающий вид на жительство в РФ
2) один из документов, подтверждающих наличие законного источника средств к существованию;
3) документ, подтверждающий владение русским языком на уровне, достаточном для общения в устной и письменной форме в условиях языковой среды (исключение: мужчины, достигшие возраста 65 лет, и женщины, достигшие возраста 60 лет, недееспособные лица, инвалиды I группы).