Критерии различия формальных и неформальных групп:
по происхождению: создаются организацией ↔ возникают спонтанно;по целям: служат удовлетворению потребностей организации↔ удовлетворению потребностей группы;по источнику влияния на поведение группы: положение о подразделении, должностные инструкции ↔ отдельная личность;по направленности влияния: сверху вниз (на группу) ↔ снизу вверх (на организацию);по характеристике коммуникации: хорошо определена, используются официальные каналы ↔ плохо определена, используются непостоянные каналы;по межличностным отношениям: предписываются организацией ↔ возникают спонтанно;по руководителю: назначается организацией ↔ определяется группой.