Наша речь должна подчиняться законами этикета. Она должна быть пронизана доброжелательностью и вниманием по отношению к собеседнику. Важным является не только то,что мы говорим ,но и то как мы говорим. Доброе отношение к человеку выражается улыбкой и жестами