Бестактно прерывать разговор собеседника. Если вы хотите вставить что-либо существенное - попросите разрешения: "Простите, могу ли я добавить?" или "Извините, что я перебиваю, но я хотел добавить ...". Если вы не расслышали вопроса, то невежливо спрашивать "что?" или "как?", нужно сказать: "Извините, я не расслышал" или Прошу прощения, повторите, пожалуйста". "Будьте добры (будьте любезны), передайте, пожалуйста, билет". После таких слов хочется сделать не только то, о чём просят. Хочется, например, помочь пожилому человеку выйти из автобуса, перевести через улицу. Вежливость, как правило, родит ответную вежливость, а грубость - ответную грубость. Выпиши из текста предложения с этикетными фразами. Подчеркни в них запятые и знаки в конце предложений. Сделай интонационные пометы: покажи паузы, поставь логическое ударение.