Скорее всего вирус подхватил, может надо наверное в ремонт сдать или вызвать там кокогото мастера по ремонту компов он там его тебе оистит и все готово будет!
а может быть еще одна причина он негрузит потомучто может там мало памяти осталось и все засарено там надо точно мастера вызывать он тебе там все прочистит, а если нет то в ремонт!