Как вести телефонный разговор
1. Прежде всего поздоровайтесь и назовите себя.
2. Не спрашивайте, кто взял трубку.
3. Вежливо попросите к телефону того, кто вам нужен.
4. Говорите кратко и ясно.
5. Звоните в удобное для собеседника время.
Составьте и запишите телефонный диалог по данной схеме: формула речевого этикета - вопрос - ответ ( повествование) - вопрос - объяснение предложение - согласие.