Як ви розумієте прислів'я від теплого слова і лід розмерзається

Якщо образив людину,треба попросити пробачення,чи сказати тепле слово,наприклад:Як добре вона сьогоднi виглядаэ(чи вiн)...Вiд теплого слова вся злiсть пройде