ПЕРЕВОД
Сервис, как полагают, начинается около дверей. Так что работник, который является важным при процедуре приема гостей - это швейцар. Он стоит у входа в отель и помогает гостям зайти и выйти из такси и машин, вызывает экипажи и т. д. Очень часто гости будут спрашивать его о ресторанах, ночных клубах, кафе, магазинахи других вещах.
В вестибюле стоит стол регистрацмии. где гости вселяются и выселяются, берут и сдают ключи и так далее. Процедура регистрации занимает несколько минут. Гостю дается для заполнения регистрационная карточка: имя, адрес, номер паспорта (для иностранцев). Портье или регистратор вносит номер комнаты гостя, стоимость и дату прибытия и отбытия в компьютер. Когда все формальности закончены, коридорный показывает гостям их комнаты, помогает с багажом, показывает, где включается свет и объясняет, как пользоватся оборудованием, таким как телевизор, кухонное оборудование (если оно есть) и кондиционер. Также он выполняет для Вас поручения. За каждую оказанную услугу он будет ожидать чаевые. Если нужна какая-то информация, то ее можно получить в столе справок, которым заведует консьерж. Они (консьержи) всегда готовы помочь гостям. Они могут заказать билеты в театр или на самолет, организовать экскурсии, посылать письма и вообще давать разного рода полезную информацию. Счет (выставленный) от гостиницы, можно оплатить несколькими способами. Кроме наличных везде принимают кредитные карточки. Фактически многие отели требуют при регистрации предъявить кредитную карточку. Иначе нужно внести наличные деньги. Гости могут также расплатиться туристическими (дорожными) чеками при отбытии. Гостеприимство для отеля - это первостепенный вопрос. Гостеприимство - это не абстракция. Это чистая комната, удобная кровать, горячий душ, хорошая еда, вежливый швейцар и (последнее по списку, но не по важности) - хорошая прибыль!