Я очень эмоциональный человек , поэтому часто вспоминаю о том,что в любом диалоге нужно строго следовать основному закону ведения беседы, поздновато, как говорят , после драки...
Говорю о следующем: каждое высказывание в диалоге, споре нужно предварять словами, я думаю, по-моему, я считаю и т.д.
Вслушаемся в предложения. Этот плащ серый. По-моему, этот плащ серый. В первом случае мнение звучит ультимативно ,не предполагает возражений. Второе высказывание содержит суждение,которое не столь категорично , оно допускает обсуждение,приглашение к мягкому диалогу.
Или говорить: " Возможно, вы правы. Давайте проверим факты".
Помня эти простые способы ведения спора,диалога, сложно "нажить врага". В противном случае... конфликт почти неизбежен. Я выиграла спор. И так мы теряем товарищей.