Фишбоун - такая схема, названная так, потому что делается на подобии рыбьего скелета: голова рыбы - это проблема, в нашем случае скелет человека, от головы рисуется прямая линия; поверх линии наискось линии, типо косточки - это причины, которые привели к проблеме или основные понятия темы; внизу линии наискось(косточки) - факты, подтверждающие наличие сформулированных причин, или суть понятий, указанных на схеме; хвост — ответ на поставленный вопрос, выводы, обобщения. Все записи должны быть краткими, точными, лаконичными и отображать лишь суть понятий. Наиболее важные проблемы ближе к голове.