А) участок АВ-тело нагревалось, ВС-тело плавилось, СД-нагревалось.
б)кинетическая инергия НЕ МЕНЯЕТСЯ при изменении агрегатных состояниях, меняется ПОТЕНЦИАЛЬНАЯ энергия. Так же и внеутренняя, потому что складывается из кинетической и потенциальной.
в) АВ=сm(20-20);
BC=mL(лямбда, удельная теплота плавления); СД(тут все значения воды)=сm(10-0);
Потом все это складываем AB+BC+CD=Ответ к в