В жизни Герасима появился маленький белый щенок с черными пятнами, которого он прозвал Муму. Это была славная собака, с которой немому Герасиму было хорошо и интересно. С ней он не чувствовал себя ущербным, так как собаке не нужны были его слова. Она итак его понимала. Помимо этого собака – существо преданное и не способное на измену. Поняв это, Герасим стал отдавать всю свою нерастраченную любовь этой собачке. Наверно ни одна мама не заботилась так о своем ребенке, как Герасим о своей питомице. Он знал, что это единственное существо на свете, которое искренне любит его. И он ее тоже любил.
Муму настолько была привязана к Герасиму, что ходила за ним по пятам. А когда лакей Степан по приказу дворецкого барыни продал ее на Охотном ряду за полтинник, она вскоре сорвалась с ошейника и снова примчалась к своему любимому хозяину. Она исправно служила Герасиму: будила его по утрам, ходила с ним на реку, караулила его метлу, никого не подпускала к его каморке. Герасим также опекал всеми силами свою Муму. Когда по приказу барыни весь двор пришел отнимать у него собаку, он заперся в каморке и никого не впускал. Это была настоящая и взаимная дружба. Муму стала самым близким его сердцу существом, самым лучшим другом.
Несложно догадаться, как больно было такому замкнутому человеку как Герасим расставаться с другом. Зная, что барыня приказала любой ценой избавиться от собаки, он взял это сложное задание на себя, лишь бы Муму не попала в руки к чужим мучителям. Будучи верным своему долгу, он выполнил поручение барыни, превозмогая личную душевную боль. Тяжелы были переживания Герасима, ведь он собственноручно утопил свое самое любимое создание. После смерти Муму он молчаливо собрал вещи и, не спросив разрешения, уехал в деревню. Это был своего рода протест против самодурства барыни. Передав судьбу Герасима, автор показал судьбы многих крепостных и выразил надежду, что «немой» народ научиться когда-нибудь давать отпор своим угнетателям.