Показатель всей сущности человека - это несомненно его речь. Каждое слово имеет свое значение, с этим нужно быть осторожнее.
Я согласна с мнением Лихачева. Ведь в чем существенное отличие грубости языка от грубости в манерах? Все это приносит отрицательное мнение о личности, заставляет по другому смотреть на него. Ядовитое слово ранит не физически, а душевно, оставляя за собой долгую обиду.