Тип факторов и их основное содержаниеФормы проявления1Информационные факторы неприемлемость инфор-мации для одной из сторонНеполные и неточные факты; слухи, невольная дезинформация; преждевременная информация или информация, переданная с опозданием; не-надежность источников информации; посторонние факты; неадекватные акценты; барьеры коммуникации.2Поведенческие факторы неуместность, грубость, бестактность и т. п.Стремление к превосходству; проявление агрессивности; эгоизма; нарушение обещаний; непроизвольное нарушение комфортных отношений3Факторы отношений неудовлетворенность от взаимодействия между сторонамиДисбаланс в отношениях; несовместимость по ценностям, по интересам, манерам поведения и общения; различие в образовательном уровне; классовые различия; негативный опыт отношений в прошлом; низкий уровень доверия и авторитет-ности4Ценностные факторы противоположность прин-ципов поведенияВерования и поведение (предрассудки, предпо-чтения, приоритеты); приверженность к группо-вым традициям, ценностям, нормам; религиозные, культурные, политические и другие ценности; нравственные ценности (представления о добре и зле, справедливости и несправедливости и т. п.)5Структурные факторы относительно стабильные объективные обстоятельст-ва, которые трудно поддаются изменениюВласть, система управления; право собственности; нормы поведения, правила игры и т.п.; соци-альная принадлежност