Гражданка Иванова купила в магазине электрокофемолку. Она перемолола в ней сухари, после чего электрокофемолка перегорела. Иванова обратилась в магазин с требованием о замене товара. Однако магазин отказал ей в этом, сославшись на то, что электрокофемолка сломалась по вине Ивановой, из-за несоблюдения правил пользования, изложенных в прилагаемой инструкции.
Иванова обратилась в суд с иском о предоставлении новой электрокофемолки. В иске было указано, что инструкция, прилагавшаяся к товару, была на языке страны-изготовителя.