Как не проиграть в конфликте.
Нужно внимательно слушать собеседника, каждый конфликт заканчивается рано или поздно, есть 4 варианта исхода: подчинение, компромисс, прерывание конфликтных действий и интеграция
он не дописал, интеграция - это наилучший выход из конфликта