1) Мерцалов - угрюмый и стесниьельный человек. однажды он заговорил с доктором в парке, что позднее ему очень помогло. и доктор помог ему не думать о самоубийстве "нащупал пояс" "думал о самоубийстве"
2) Пирогов : доброта + щедрость + сострадание к чужим проблемам + безотказность