Привычка угождать барыне превратила их в лакеев не только по должности, но и по сути. Лакей Степан, не задумываясь, выполняет приказ - избавить барыню от Муму, делая это даже с удовольствием. Он понимает, как это будет больно Герасиму, но ему даже в голову не приходит посочувствовать ему.
А как все сбежались - как на спектакль! - посмотреть, как Татьяна будет притворяться хмельной...
А как все развлекались, когда шли к каморке, где наивный Герасим пытался спрятать собачку!
Рабы, лакеи, в которых не осталось способности сочувствовать, сопереживать чужому горю...