1. Ничего нельзя сделать ( наверное ), потому что покупать не потребовал документов на товар ( сказат можно все что угодно ). Могут заменить из-за репутации разве что
2. Собираем доказательства->Пишем жалобу в Роспотребнадзор->Пишем претензию в магазин->Судимся
3. Если фен на гарантии, отнести его в магазин, чтобы там сделали ремонт или заменили ( можно с доплатой или возвратом средств ). Но необходимо доказать через экспертизу, что случай - гарантийный.
4. В принципе, зависит от договора. Если в нем обговорено причинах невыполнения работы в срок и они объективны, то ничего не сделать. Если нет - потребовать санкций каких-либо.
5. Товар можно вернуть в течении 14 дней с условием наличия чека.