Каких правил ведения диалога надо стараться придерживаться

Основные правила:
1)Вежливость (нельзя оскорблять, унижать и т.д)
2)Нельзя ставить себя в центр внимания
3)Говорить грамотно и понятно без больших пауз.
4)Слушать надо внимательно и по возможности давать советы.