1) Межличностные отношения - взаимоотношения между людьми, возникающие в процессе постоянного общения. Особенность состоит в том, что межличностные отношения бывают деловыми, личными, приятельскими, товарищескими, семейными.
2) В обществе существуют малые и большие группы (допустим, школьник - представитель малой группы, страна - представитель большой группы).
3) Положение роли человека в группе может быть по:
⇒статусу (положение человека в системе межличностных отношений);
⇒престижу (признание или непризнание группой людей престижа человека)
⇒системе групповых ожиданий (мнение об индивиде в данной группе);
⇒групповым нормам.
4) Групповые нормы - это принятые в определенной группе определенные правил поведения.
5) Общение является неотъемлемой частью человеческого взаимодействия. Оно помогает выстраивать отношение с другими людьми и создавать межличностную связь.
6) Общению помогает: взаимопонимание, выслушивание друг друга, искренность.
Общению мешает: грубость, высокая самооценка при общении.
7) Конфликт, как правило появляется из-за непонимания контактируемых между собой людьми, разногласий и завышенной самооценки при общении. Конфликт может протекать различно, в зависимости от тяжести и сложности и конфликта.