Многие недооценивают, но коммуникация в экономике и вообще в хозяйственной деятельности имеет одну из решающих ролей. Так одно неверно понятое слово приведет к координально противоположному результату. Поэтому для качественного взаимопонимания обычно в серьезных компаниях работает система, которую сейчас на модный зарубежный манер называют KPI, хотя существовала она и у нас и бурно и успешно работала в СССР, система ключевых показателей эффективности работы. Их разрабатывают в разных сферах, чтобы перевести задачи в Числа. А числа интерпретировать можно только однозначно. Нельзя неправильно понять.
Факторы:
1. Язык
2. диалект местности
3. неоднозначность выссказываний и слов
4. шумы\помехи при передаче информации
5. искажение обратной связи