1) Не вести себя грубо, вызывающе по отношению к собеседнику, говорить спокойно, уравновешенно.
2) Уметь выслушать мнение собеседника и, если нужно, уступить.
3) Уметь высказать собственное мнение и доказать его.
4) Уметь находить компромиссное решение.
5) Уметь применять прошлый опыт к данной ситуации.
6) Не поддаваться эмоциям, уметь анализировать ситуацию