1) Товар или услуги, в крайнем случае плачевный опыт
2) Потребитель всегда имеет право предъявить претензии к продавцу в случае если
а) товар не имеет или не соответствует заявленным качествам
б) брак или же неисправность продукта
Поэтому всегда рекомендуют оставлять при себе чек до тех пор, пока вы сами не убедитесь в качестве