Уважаемая Клэр,
благодарим вас за обращение в службу по работе с клиентам компании Lilifoot Online.
Примите наши искренние извинения от лица DHL за задержу в доставке данного заказа.
Мы возместили вам оплату за отправку и упаковку в размере 6 фунтов; хотелось бы отметить, что изготовителю вашей карты обычно требуется от 3 до 5 дней для зачисления денег на ваш счет.
Наши записи указывают, что на сегодняшний день, пятое июля, вторник, посылка уже отправлена и выписана.
Пожалуйста. не стесняйтесь обращаться к нам, если вам понадобится в будущем помощь.
Искренне ваш,
Джон Белфорт
Старший менеджер по работе с клиентами