Спросить как зовут, сколько лет, есть ли дети, в каком он(а) положении. Если накануне праздник, то поздравить, делать комплименты, ( положительные ) . Если он друг твоего друга, и пишет что ты что то сделал(а), и это правда, то отнекиваться ни в кем случае не стоит. Если ты нагрубил(а) невзначай своему собеседнику - извинись.