1 поймите кто прав из конфликта .
2 если вы правы , то найдите неоспоримые факты этого . Если после этого человек не прекращает ссору , то успокойте его и скажите что не будете спорить дальше .
3 если не правы вы , то извинитесь перед человеком ибо он прав