Я бы так задания выполнила.
1 - (F) - Линия занята.
2 - (I) - Не моли бы Вы подождать?
3 - (A) - Я Вас соединю.
4 - (G) - Код (страны, края)
5 - С -добавочный номер
6 - D -Кто звонит скажите, пожалуйста?
7 - B Подождите минутку
8 - J Это говорит...
9 - E Продолжайте
10-H Это всё?
2 I, J, A, H, K, B, E, F, C, D, G